Política de Privacidad

En Invernova SpA (Dermalabs.cl) nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

1. Información que recopilamos

• Identificación: nombre, apellido, RUT o cédula.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de despacho.
• Compra: historial de pedidos, productos adquiridos, información de facturación.
• Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, datos de navegación mediante cookies.

2. Finalidad del tratamiento de datos

• Procesar pedidos y transacciones.
• Gestionar envíos y entregas (incluido retiro en farmacias asociadas).
• Emitir boletas o facturas.
• Atender consultas o solicitudes.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Enviar comunicaciones comerciales o informativas, cuando el usuario lo autorice.

3. Verificación de la condición profesional

Debido a que los productos comercializados son rellenos dérmicos y productos médico-estéticos, Dermalabs podrá solicitar información adicional para verificar que el comprador corresponde a un profesional de la salud autorizado, clínica estética o empresa autorizada del rubro, en cumplimiento de la normativa sanitaria supervisada por el Instituto de Salud Pública de Chile.

4. Protección de la información

Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación, incluyendo conexión segura (SSL), control de acceso a bases de datos y protección de servidores. El acceso a los datos del sistema está además limitado por roles (ver Modelo de Seguridad y Roles del sitio) y protegido mediante políticas de Row Level Security en la base de datos.

5. Compartición de datos

Los datos personales no son vendidos ni comercializados. Podrán compartirse únicamente con:

• Empresas de transporte para realizar envíos (p. ej. Chilexpress).
• Plataformas de pago para procesar transacciones (Mercado Pago, Webpay/Transbank).
• Farmacias asociadas, únicamente para coordinar la preparación y entrega de pedidos con retiro en punto físico.
• Autoridades regulatorias cuando la ley lo requiera.

6. Cookies

El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, analizar tráfico y mejorar la experiencia de navegación. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies si lo desea.

7. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley N° 19.628, los usuarios tienen derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales, y a revocar autorizaciones de uso de datos, escribiendo a contacto@dermalabs.cl.

8. Conservación de datos

Los datos personales se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, gestionar transacciones comerciales y resolver eventuales reclamos.

9. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Dermalabs no es responsable por las políticas de privacidad de dichos sitios.

10. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad podrá modificarse cuando sea necesario por cambios legales o mejoras del servicio. Las actualizaciones se publicarán en este sitio.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, contáctanos en contacto@dermalabs.cl.